Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Launchlylb est un studio de conception Web, d'automatisation et de marketing établi à Montréal (Québec), exploité par Charbel Salame. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et ce que vous pouvez faire.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Charbel Salame, charbel@launchlylb.com, +1 438-410-0535.

Ce que nous recueillons

Formulaire de réservation de ce site : votre nom, courriel, numéro de téléphone, la date et l'heure choisies et votre message, le cas échéant.

Prospection : nous communiquons avec des entreprises au sujet de nos services. Pour cela, nous utilisons des coordonnées d'affaires (nom de l'entreprise, téléphone d'affaires, nom du propriétaire ou du gestionnaire, courriel d'affaires) tirées de sources publiques, comme les annuaires d'entreprises et les sites Web, ainsi que nos notes d'appel.

Clients : coordonnées et renseignements de facturation, informations sur le projet et contenu que vous nous fournissez pour réaliser le travail.

Ce site n'utilise aucun témoin (cookie) d'analyse, de publicité ou de suivi.

Utilisation

Pour vous répondre, planifier et tenir des rencontres, fournir et facturer nos services, et conserver les registres exigés par la loi. Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels.

Appels, enregistrements et textos

Les appels que nous faisons ou recevons peuvent être enregistrés à des fins de qualité et de formation, uniquement lorsque la loi le permet. Si vous vous y opposez, l'enregistrement est arrêté et supprimé.

Demandez-nous de ne plus vous appeler (pendant l'appel, par courriel ou par téléphone) et votre numéro est ajouté à notre liste interne d'exclusion dans les 10 jours ouvrables.

Nous n'envoyons de textos qu'aux personnes qui ont accepté d'en recevoir (par exemple une confirmation ou un rappel de rencontre). La fréquence varie; des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner ou HELP pour obtenir de l'aide.

Nous ne communiquons pas les numéros de cellulaire ni les consentements aux textos à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.

Communication à des tiers

Uniquement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter l'entreprise, par contrat et à cette seule fin : DigitalOcean (hébergement), Telnyx (appels, textos et enregistrements), Anthropic (rédaction de nos textos et lecture des réponses), Resend (courriel), Zoom (vidéoconférence), Google (calendrier) et Stripe (paiements). Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.

Lieu de conservation

Nos serveurs sont hébergés par DigitalOcean à Francfort, en Allemagne, et certains fournisseurs ci-dessus traitent des données aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités hors du Québec et du Canada, où ils sont protégés par les engagements contractuels de nos fournisseurs.

Durée de conservation

Seulement le temps nécessaire : les dossiers de réservation et de prospection jusqu'à la fin de la relation ou jusqu'à votre demande de suppression, les dossiers clients et de facturation aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales, et les demandes d'exclusion d'appels pendant 10 ans afin de continuer à les respecter.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements personnels, ou retirer votre consentement, en écrivant à charbel@launchlylb.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.